Politique d’expédition

JVM CLUB – Magasin CHROME
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Siège social : 9 rue Gambetta, 64200 Biarritz

1. Zones de livraison

La société JVM CLUB assure l’expédition des articles achetés auprès de son magasin CHROME ou de son site de vente à distance (si applicable) via le service Colissimo (La Poste).

Les livraisons sont proposées dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine et Corse,

  • Union Européenne,

  • Reste du monde (sous réserve que le pays soit desservi par Colissimo).

2. Délais d’expédition et de livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande (hors périodes de forte activité, congés ou fermeture exceptionnelle du magasin).

  • Les délais d’acheminement dépendent ensuite du service Colissimo :

    • France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés,

    • Union Européenne : environ 3 à 7 jours ouvrés,

    • International : variable selon destination (moyenne constatée : 5 à 15 jours ouvrés).

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes du transporteur. JVM CLUB ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable à La Poste, aux douanes ou à tout événement extérieur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume du colis et de la destination, selon les grilles tarifaires en vigueur de Colissimo au moment de l’expédition.

Ils sont indiqués au client avant validation de la commande.

4. Suivi de livraison

Chaque expédition est assortie d’un numéro de suivi communiqué au client dès la remise du colis à Colissimo, permettant de suivre l’acheminement sur le site de La Poste.

5. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception :

  • En cas de colis endommagé, il doit émettre des réserves précises et motivées sur le bordereau du transporteur.

  • Il appartient ensuite au client de confirmer toute anomalie par écrit auprès de JVM CLUB dans un délai de 48 heures afin de permettre l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

6. Taxes et droits de douane (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et varient selon les pays.
Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les éventuelles taxes applicables.

⚠️ JVM CLUB ne peut être tenue responsable du blocage, du refus ou du retard d’un colis dû aux services de douane du pays de destination.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour ou la perte du colis, JVM CLUB ne pourra être tenue responsable. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

8. Absence ou non-réception du colis

En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage est déposé par le transporteur. Le client doit ensuite retirer le colis au bureau de poste indiqué dans le délai imparti par Colissimo.

Si le colis est retourné à JVM CLUB pour non-réclamation, les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

9. Transfert de risques

La responsabilité et les risques liés aux produits sont transférés au client dès la remise du colis par JVM CLUB au transporteur.
En cas de perte ou dommage imputable au transporteur, JVM CLUB accompagnera le client dans la démarche de réclamation, sans que cela n’entraîne pour elle une obligation de remboursement immédiat.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le client peut contacter JVM CLUB à l’adresse suivante :
📩 chromebiarritz@hotmail.com